Nathalie, encantada de conocerte. Usted es Director de Marketing y Comunicación del Grupo 1001salles, lo que le llevó a trabajar con Sorewards. Para empezar, ¿podría hablarnos de su trayectoria?
Después de una experiencia dentro de Eurosites y luego Chateauform, me uní al equipo del Grupo 1001Salles en 2017 porque la dirección quería desarrollar la parte BtoB (1001 SallesPro y MP2). En cuanto a la parte BtoC, ya era conocida con los marketplaces 1001 Salles y 1001 traiteurs.
¿Puede presentar todas las actividades del Grupo?
El grupo cuenta ahora con 3 empresas. Es :
- Editor de plataformas digitales para particulares y/o empresas:
- 1001salles, que ofrece una lista de lugares y proveedores de servicios para eventos privados;
- 1001salles Pro, conecta a los proveedores MICE;
- 1001traiteurs, un grupo de catering en Francia;
- RUB- Reserverunbar, referencias de bares y restaurantes en Francia;1001DJ reúne a los profesionales de la música en un único mercado;
- Organizador de eventos con su marca MP2. A lo largo del año se organizan varios eventos: afterworks, reuniones de MP2 con su sistema de reuniones inversas, eductours u otros eventos en colaboración. MP2 es un creador de vínculos entre los organizadores de eventos y los proveedores de MICE.
- Creador de contenidos, con la agencia 10h01 que se unió al grupo en 2017. Ofrece a los proveedores de eventos la oportunidad de destacar en línea, en su propio nombre, haciéndose cargo de su comunicación en la web para impulsar su visibilidad a largo plazo.
¿Cómo viviste la crisis de COVID19? ¿Qué impacto ha tenido en su negocio?
En el plano empresarial, la crisis ha sido complicada, pero también lo ha sido para muchos en el sector de los eventos. En el lado positivo, hemos podido liberar tiempo para avanzar en nuevos proyectos como las reuniones digitales y el programa de fidelización para todos los organizadores de eventos: 1001Rewards.
¿No había antes un sistema de fidelización?
No, no habíamos establecido ninguno para el grupo objetivo privado porque los eventos no son realmente recurrentes. Nuestra misión con respecto a nuestros abonados es generar cada vez más solicitudes de eventos privados. Por otro lado, en el caso de los eventos profesionales, la fidelidad es importante porque los organizadores de eventos en empresas o agencias son consumidores de servicios MICE. Por ello, hemos trabajado en un sistema de fidelización para ellos y hemos podido dedicarnos a él al 100%.
¿Por qué ha optado por la tarjeta regalo de Sorewards?
Queríamos un sistema de asociación en el que todos salieran ganando. Así que nos preguntamos qué podíamos ofrecer fuera del sistema clásico de tarjetas. Hemos convocado una licitación y hemos obtenido una respuesta de Sorewards. Este aspecto de la tarjeta VISA virtual supone una verdadera diferencia en cuanto a las limitaciones de las empresas. Permite a la empresa cliente ganar una cantidad potencial de dinero y poder redistribuirla de diferentes formas en el nivel de servicio (regalos, ya sea para cumpleaños, salidas, fin de año, etc.) y para compras. Para nosotros, esto se correspondía mejor con la lógica de la recompensa que podía aceptarse en las empresas.
Por otro lado, el equipo es eficiente y cercano a sus clientes.
Con Sorewards ha creado un sistema automatizado. ¿Está satisfecho con él?
Exactamente. Sorewards se ha adaptado a los sistemas que habíamos desarrollado en la plataforma 1001 SallesPro. El programa de fidelización se crea en nuestra cuenta. El internauta dispone allí de un back-office que le permite generar puntos en función de las solicitudes de eventos. Cada solicitud de un local o proveedor de servicios le da nuevos puntos. Cuando los puntos se convierten en euros, la plataforma se conecta con el sistema Sorewards para crear la tarjeta VISA personalizada. En este momento, nuestros clientes pueden gestionar sus puntos de fidelidad como deseen con la tarjeta 1001SallesPro.
Además, para nuestros desarrolladores fue muy fácil integrar Sorewards en nuestra plataforma digital 1001SallesPro. Fue rápido y gracias a esto, ya está en línea.
¿Qué podemos desearle para el año 2022?
Una recuperación del negocio en el sector de los eventos en los próximos meses y el éxito de nuestro programa de fidelización 1001Rewards con los organizadores de eventos.
¿Busca un lugar o un proveedor? ¡En 1001SallesPro, te ayudaremos en tu búsqueda y ganarás euros! Pónganos a prueba ????