Sorewards en "La France bouge", en Europe 1

En su programa "La France Bouge", Elisabeth Assayag invita a los empresarios a presentar su proyecto innovador ante un jurado compuesto por Nathalie Carré(CCI Francia) y un "jefe del día". Los expertos en emprendimiento y los líderes empresariales con experiencia evaluarán un proyecto y desafiarán a la persona que está detrás de él. El 22 de febrero, Sorewards participó en el ejercicio, representada por su cofundador, Tancrède du Réau. Fue recibido por Carole Ferry, Nathalie Carré y Philippe Brassac (Director General del Grupo Crédit Agricole).

Carole Ferry: Cada día intentan convencerle. Para ello, defienden sus argumentos ante Nathalie Carré, que hoy volverá a juzgar las cualidades y defectos de este proyecto bajo la atenta mirada de nuestro testigo del día, Philippe Brassac, Director General del Crédit Agricole. ¡En el podio de hoy está Tancrède du Réau! Tienes 45 años, vives en Nantes, has vivido mucho tiempo en el campo y tu madre trabajó para UNICEF: todos hitos que te sensibilizaron con el desarrollo sostenible y la solidaridad. Y en 2018 lanzaste con tu hermano Sorewards, una tarjeta regalo universal y solidaria. Y en qué consiste? ¡Tienes 1 minuto para explicárnoslo!

Tancrède du Réau: Es una tarjeta regalo universal para empresas y comités de empresa. Es una tarjeta regalo 100% sin papel, con cero plástico y cero papel, y es universal porque está respaldada por la red Visa. La aceptan 70 millones de comercios, grandes y pequeños, en Francia y en el extranjero.

Además, se basa en la solidaridad, que es la esencia del proyecto. ¿Por qué es socialmente responsable? Porque permite a las empresas y a los empleados apoyar causas importantes a través de donaciones, y eso forma parte del enfoque de la RSE, dándole un mayor significado. ¿Cómo funciona en la práctica? La empresa ofrecerá una tarjeta regalo a sus empleados o clientes, que podrán donar todo o parte del importe de la tarjeta regalo a asociaciones de interés general o utilidad pública. Nuestro objetivo es redirigir los mil millones de euros que se pierden cada año en tarjetas regalo -una suma bastante colosal- hacia organizaciones benéficas.

Carole Ferry: Gracias por su presentación. Ahora, como todos los días, Nathalie Carré examinará su expediente para decirnos cuáles son sus puntos fuertes y débiles.

Nathalie Carré: Es cierto que los cheques regalo tradicionales ocupan espacio en la cartera, así que los guardas en un armario y luego te olvidas de ellos. Y más del 20% de los cheques regalo no se utilizan nunca, así que con una aplicación en tu teléfono siempre lo llevas contigo. Enhorabuena por este aspecto desmaterializado, que además limita los costes de fabricación y, por tanto, el impacto ecológico. Así pues, algunas sugerencias: cada vez son más los vales restaurante que ofrecen también tarjetas regalo para sus empleados. ¿Qué ventajas ofrecen? ¿Puede explicar qué ocurre cuando no se utilizan los vales regalo? Sabemos que los destinatarios pierden sus regalos, pero ¿quién sale perdiendo también? Dé algunas explicaciones para convencer a la gente de las ventajas de su solución.

¿Cómo seleccionan a las asociaciones, tienen un estatuto por ejemplo? Sabemos que los franceses prefieren hacer donaciones a organizaciones benéficas que conocen. ¿Podría una empresa donar a asociaciones benéficas dirigidas por sus empleados? Hay muchos directores de asociaciones en las empresas, y eso refuerza los lazos entre compañeros. Aproveche los estudios de casos para mostrar lo fácil que es inicializar, cuánto cuestan 100 tarjetas, por ejemplo, lo fácil que es gestionar las tarjetas, que en realidad no son tarjetas sino cuentas: ¿tienen una cuenta de por vida que la empresa recarga? O a través de donaciones a organizaciones benéficas, ¿cómo funciona?

Por último, usted insiste en el aspecto de la solidaridad y explica que las sumas no gastadas se devuelven a las asociaciones. Pero uno de los argumentos de su solución es que debería haber menos cantidades sin gastar. Entonces, ¿cuánto se devuelve de media a estas asociaciones? En resumen, ¡más explicaciones para ahorrar tiempo a las empresas que puedan estar interesadas!

Tancrède du Réau: De hecho, hoy intentamos conciliar lo mejor de las fintech, lo mejor de la experiencia del usuario en materia de tarjetas regalo y solidaridad. Como ha dicho, hoy en día hay cada vez más tarjetas en forma de vales de comida, vales desmaterializados, por ejemplo. Lo que ofrecemos es la misma experiencia, pero en forma de tarjeta regalo que puede adaptarse tanto internamente, para satisfacer las necesidades de recompensa de los empleados, como externamente. Las recompensas también pueden ofrecerse como parte de programas de fidelización de clientes y retos de ventas. Actualmente tenemos varios clientes con los que estamos trabajando en recompensas externalizadas. En otras palabras, las recompensas se ofrecen a personas que no son empleados. Para responder a su pregunta, hemos revisado completamente nuestro modelo de negocio. Lo hemos revisado por completo, de modo que no se nos paga en función del no consumo -que representa el 20%, como ha mencionado- ni en función de la comisión como introductor de negocios a una red de cadenas y marcas.

Carole Ferry: ¿Cómo se financian?

Tancrède du Réau: Es una buena pregunta, porque creemos que corresponde a las empresas y a los comités de empresa asumir el coste y no repercutirlo en los destinatarios de las tarjetas regalo o en la red de aceptación.

Carole Ferry: ¿Y los clientes van realmente a hacer donaciones o a las tiendas locales? ¿Ha visto alguna prueba de ello?

Tancrède du Réau: Absolutamente, porque - no sé si se da cuenta - pero las donaciones están en primera línea, y hemos establecido una colaboración con una veintena de asociaciones. Van desde la solidaridad internacional a las asociaciones locales. Nuestro objetivo es desarrollar estas asociaciones. Una cosa que me gustaría dejar clara es que proponemos asociaciones benéficas, pero también tenemos clientes corporativos que ya defienden causas -creo que Crédit Agricole defiende causas- y son proactivos. Una empresa, un actor importante de la industria alimentaria, nos dijo: "Me gustaría apoyar a los Restos du cœur e incluso me gustaría igualar las donaciones hechas a esta organización benéfica por los destinatarios de las tarjetas regalo". Me gustaría terminar diciendo que las asociaciones ven claramente que esto les interesa. De hecho, nos estamos convirtiendo en un esquema un poco parecido a microDON, el esquema de redondeo, y lo que es interesante es que están jugando el juego en términos de comunicación. Cuanto más se comuniquen con los beneficiarios de las tarjetas regalo que tienen dinero en sus manos, más se transformará la donación. Permítanme recordarles que hay 2 formas de donar: o bien el beneficiario de la tarjeta regalo dona, o bien la empresa dona la parte no utilizada a la organización benéfica.

Carole Ferry: Philippe Brassac, Director General de Crédit Agricole, ¿qué opina? ¿Tancrède du Réau propone un nuevo medio de pago?

Philippe Brassac: Es una delicia escucharlo. A veces se dice que la finalidad de una empresa es ser emprendedora y, por tanto, contribuir al progreso material de la sociedad a través de la innovación. La gente suele pensar que esto es teórico. De hecho, ¡es muy concreto! Y los líderes de las start-ups de este tipo siempre empiezan con un nuevo uso para la sociedad. El único consejo que puedo dar es que cuando vas a tener éxito, hay fuerzas centrífugas que te van a apartar de la operatividad. Realmente tienes que ceñirte al uso del cliente, a tu utilidad, porque la utilidad es la ley más hermosa y más dura de los mercados.

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