FAQ

Bij welke winkeliers kan ik mijn kaart gebruiken?

Uw kaart is standaard geldig bij alle handelaren die de betaalmethode Visa accepteren, wereldwijd. De organisatie die u uw kaart heeft gegeven, kan het acceptatienetwerk echter hebben beperkt. Raadpleeg het gedeelte "Een aankoop doen" onder uw kaart om precies te weten waar u uw kaart kunt uitgeven.

Is mijn kaart geldig voor aankopen in het buitenland?

Als je kaart in euro is, kun je je aankopen in elke andere vreemde valuta betalen.
Als je kaart in een andere valuta dan euro is, kun je je aankopen alleen in dezelfde valuta als je kaart betalen.

Hoe doneer ik aan een goed doel?

Je kunt het saldo van je kaart geheel of gedeeltelijk doneren aan elke organisatie die Visa-betaalkaarten accepteert.

Een donatie doen kan niet eenvoudiger:

  • Ga naar de website van de vereniging van je keuze
  • Voer het bedrag van je donatie in en selecteer de betaalmethode 'Visa'.
  • Voer je kaartnummer, datum en beveiligingscode in op de betaalpagina
  • Als de site daarom vraagt, voer dan de 3D Secure-code in die je hebt ontvangen op het telefoonnummer dat je hebt opgegeven toen je je registreerde.
  • Het bedrag van je donatie wordt automatisch van je kaart afgeschreven.
  • Je kunt zelfs een belastingbewijs krijgen als de vereniging dat aanbiedt!

Het bedrag van je donatie wordt automatisch van je kaart afgeschreven. Je kunt zelfs een fiscaal ontvangstbewijs krijgen als de vereniging dat aanbiedt!

Mijn bestelling is geannuleerd, wordt mijn kaart terugbetaald?

Ja, als je voor een aankoop met je kaart hebt betaald en je bestelling wordt geannuleerd, wordt je kaart opnieuw gecrediteerd in overeenstemming met de algemene voorwaarden van de verkoper.

Houd er rekening mee dat we geen verantwoordelijkheid accepteren voor geschillen tussen jou en een verkoper.

Hoe lang is mijn saldo geldig?

Elk bedrag dat wordt aangeboden en bijgeschreven op je kaart heeft een geldigheidsduur die wordt bepaald door de organisatie die je de kaart aanbiedt. Je kunt de lijst met de komende vervaldata volgen door op de knop "Vervaldata" onder je kaart te klikken.

Je wordt een paar dagen voor elke vervaldatum per e-mail gewaarschuwd om onaangename verrassingen te voorkomen.

Kan ik mijn kaartsaldo opwaarderen?

Ja. Als je een aankoop wilt doen voor een bedrag dat hoger is dan het saldo op je kaart, kun je je saldo opwaarderen door een online betaling te doen.
Klik gewoon op de knop "Mijn saldo opwaarderen" onder je kaart en volg de instructies.

Kan mijn extra saldo worden terugbetaald?

Ja, als je je saldo hebt opgewaardeerd en het niet hebt gebruikt voor een aankoop, wordt het automatisch binnen 3 werkdagen teruggestort op dezelfde bankpas waarmee het is gecrediteerd.

Kan ik mijn saldo in meerdere termijnen uitgeven?

Ja, het saldo van je kaart kan worden gesplitst. Je kunt het uitgeven aan zoveel transacties als je wilt, tot de laatste cent.