Sorewards x Handirect, la solidarité comme trait d’union

Ligériennes et solidaires, Sorewards et Handirect étaient deux sociétés faites pour s’entendre. L’entreprise adaptée basée à Saint-Herblain et Angers se charge depuis 2023 du publipostage des cartes cadeaux physiques du spécialiste nantais de la récompense financière. Ce partenariat parachève la démarche à impact positif de Sorewards, en y associant le savoir-faire inclusif de Handirect.

Un engagement pour l’inclusivité dès 2007 à Nantes

Certaines histoires relèvent de l’évidence, à l’instar de la rencontre entre Sorewards et Handirect. En voulant rendre la récompense financière plus vertueuse, plus universelle et plus solidaire, la première nommée s’inscrit dans la démarche de l’Economie Sociale et Solidaire. Un engagement qu’elle partage avec la seconde, entreprise adaptée spécialisée dans la gestion administrative externalisée. Quand l’une prône l’achat local et la générosité via le don aux ONG et associations, l’autre encourage l’inclusivité à travers l’emploi des personnes en situation de handicap. Autant de facettes d’un même mouvement, l’ESS, qui vient bonifier la démarche RSE des entreprises clientes tout en s’avérant pertinente en termes de stratégie comme sur l’aspect financier.

Première entreprise adaptée déclinée sous forme de réseau de franchises, Handirect a tout d’abord été créé à Paris en 1996, a modélisé son concept de Services administratifs en BtoB, avant de l’étendre en Franchise en commençant dans les Pays de la Loire avec une agence créée par Dominique et Eric LEROY à Nantes en 2007, puis une 2° agence à Angers en 2014. Dominique ne vient pas de l’univers associatif, mais d’un secteur BtoB et pendant un congé parental a ouvert les Restos du Cœur d’Orvault. Elle a créé Handirect Nantes et Eric l’a rejoint en 2008 pour développer l’entreprise avec un concept inclusif deux ans seulement après l’adoption de la loi Handicap 2005 et pour agir durablement pour l’insertion professionnelle des personnes en situation de handicap.

«Une entreprise adaptée n’est pas un ESAT» précise le dirigeant de Handirect Pays de la Loire, également référent Mission Emploi & Handicap de la CPME 44. «Nous sommes une entreprise d’utilité sociale mais une entreprise ordinaire et non pas un établissement médico-social. Nous obéissons au même cadre juridique que toute autre entreprise et nos travailleurs en situation de handicap, qui représentent 75% de nos effectifs, ont le statut de salariés, avec une rémunération au moins égale au SMIC horaire net.

Adaptation, le maître-mot de Handirect

Être compétitif tout en veillant à l’adaptation des process, des postes de travail et des plannings de ses collaborateurs porteurs d’un handicap, voilà le défi que relève Handirect au quotidien dans le domaine des services administratifs aux entreprises. «Nous sommes des champions de l’agilité !» lâche Eric Leroy. «Nous devons adapter l’organisation, mais aussi le matériel. L’adaptation s’effectue aussi en fonction du handicap de chaque collaborateur.»

L’activité historique de Handirect s’articule autour du routage et du publipostage, plus largement de la gestion du courrier sortant et/ou entrant. «Cela représente 50% de notre activité, mais nous avons développé tout autour de nombreux services de gestion administrative externalisée en matière de traitement des données, de tâches courantes et de gestion documentaire pour les services généraux, le marketing ou les ressources humaines. L’idée, c’est de soulager nos clients de tâches chronophages à faible valeur ajoutée pour leur permettre de se concentrer sur des missions plus “cœur de métier”.»

Amener les travailleurs handicapés vers l’embauche en entreprise ordinaire

L’objectif de Handirect : développer l’emploi des personnes en situation de handicap. «Le chômage est à 12% chez les personnes handicapées 7,5% environ pour l’ensemble des actifs» indique Christophe Mairesse, l’entrepreneur qui a repris les rênes de Handirect Pays de la Loire au printemps 2025. «Notre vocation est de participer à la baisse de ce chiffre et de conduire nos collaborateurs en situation de handicap vers une embauche au sein d’une entreprise ordinaire.» Pour cela, le nouveau dirigeant de Handirect porte une nouvelle approche : l’in situ client. «Nous proposons à nos clients d’accueillir un travailleur en situation de handicap dans leurs locaux pour effectuer les prestations, afin d’apporter de l’inclusion et sensibiliser leurs équipes au handicap professionnel en cassant les préjugés. Cela peut aboutir à terme à une embauche, d’autant que les entreprises de 20 salariés et plus sont soumises à l’obligation d’employer au moins 6% de travailleurs handicapés dans leurs effectifs sous peine d’un malus au bénéfice de l’Agefiph.»

Adaptation, formation et accompagnement des salariés en situation de handicap : le modèle de l’entreprise adaptée tel qu’il s’applique chez Handirect dans les Pays de la Loire nécessite une organisation plus fine qu’une autre entreprise. «Nos salariés valides peuvent encadrer ou tout simplement être complémentaires de nos salariés en situation de handicap» explique Christophe Mairesse. «Ce sont souvent des personnes qui veulent donner un sens à leur vie professionnelle.»

L’externalisation en entreprise adaptée, un choix gagnant

Mais alors comment Handirect parvient à répondre aux exigences de ses clients avec son modèle économique ? «Ils ont les mêmes attentes en termes de qualité qu’avec une autre entreprise» souligne le gérant de l’entreprise dans les Pays de la Loire. «Nous sommes à ce titre certifiés ISO 9001, la norme qui fait autorité en termes de management de la qualité» rétorque-t-il. «On parvient à se positionner sur les prix du marché car nous proposons des offres concurrentielles à nos Clients notamment, d’une part, en leur permettant de réduire une partie de la contribution a verser à l’Agefiph (jusqu’à 30% du C.A utile) et d’autre part en compensant nos adaptations organisationnelles et matérielles par diverses subventions.»

Dès lors, c’est une très large clientèle de l’artisan à l’entreprise du CAC 40 qui collabore avec Handirect, des acteurs privés comme publics. C’est le cas de Sorewards, qui confie à l’agence Handirect Nantes l’envoi de ses cartes cadeau physiques. «La dimension solidaire de Sorewards s’accorde parfaitement à notre vision sociale et solidaire» se réjouit Christophe Mairesse. Un dirigeant décidé à prolonger l’engagement de Dominique et Eric Leroy dans les Pays de la Loire au bénéfice de l’inclusion dans le monde professionnel.