Sorewards in "La France bouge", su Europe 1

Nel suo programma "La France Bouge", Elisabeth Assayag invita gli imprenditori a presentare il loro progetto innovativo a una giuria composta da Nathalie Carré(CCI France) e da un "capo del giorno". Esperti di imprenditorialità e business leader esperti valuteranno un progetto e sfideranno la persona che c'è dietro. Il 22 febbraio, Sorewards ha partecipato all'esercizio, rappresentato dal suo co-fondatore, Tancrède du Réau. È stato accolto da Carole Ferry, Nathalie Carré e Philippe Brassac (direttore generale del gruppo Crédit Agricole).

Carole Ferry: Ogni giorno cercano di convincervi. Per farlo, difendono le loro ragioni davanti a Nathalie Carré, che anche oggi giudicherà le qualità e le carenze di questo progetto, sotto l'occhio del nostro testimone del giorno, Philippe Brassac, direttore generale del Crédit Agricole. Oggi sul podio c'è Tancrède du Réau! Hai 45 anni, vivi a Nantes, hai vissuto a lungo in campagna e tua madre ha lavorato per l'UNICEF: tutte tappe fondamentali che ti hanno sensibilizzato allo sviluppo sostenibile e alla solidarietà. E poi nel 2018 lei e suo fratello avete lanciato Sorewards, una carta regalo universale e solidale. In che cosa consiste? Hai 1 minuto per spiegarcelo!

Tancrède du Réau: è una carta regalo universale per aziende e comitati aziendali. È una carta regalo al 100% senza carta, con zero plastica e zero carta, ed è universale perché supportata dalla rete Visa. È accettata da 70 milioni di rivenditori, sia locali che grandi, in Francia e all'estero.

Inoltre, si basa sulla solidarietà, che è il cuore del progetto. Perché è socialmente responsabile? Perché permette alle aziende e ai dipendenti di sostenere cause importanti attraverso donazioni, e questo fa parte dell'approccio CSR, dandogli un significato maggiore. Come funziona in pratica? L'azienda offrirà una carta regalo ai propri dipendenti o clienti, che potranno donare tutto o parte dell'importo della carta regalo ad associazioni di interesse generale o di pubblica utilità. Il nostro obiettivo è quello di reindirizzare il miliardo di euro perso ogni anno con le carte regalo - una cifra davvero colossale - verso enti di beneficenza.

Carole Ferry: Grazie per la vostra proposta e ora, come ogni giorno, Nathalie Carré esaminerà il vostro dossier e ci dirà quali sono i suoi punti di forza e di debolezza!

Nathalie Carré: È vero che i buoni regalo tradizionali occupano spazio nel portafoglio, quindi li si ripone in un armadio e poi ci si dimentica di loro! E oltre il 20% dei buoni regalo non viene mai utilizzato, quindi con un'applicazione sul telefono si ha sempre con sé. Complimenti per questo aspetto dematerializzato, che limita anche i costi di produzione e quindi l'impatto ecologico. Quindi, qualche suggerimento: sempre più carte voucher per ristoranti offrono anche carte regalo per i propri dipendenti. Quali vantaggi offrite? Può spiegare cosa succede quando i buoni regalo non vengono utilizzati? Sappiamo che i destinatari perdono i loro regali, ma chi ci rimette? Fornite alcune spiegazioni per convincere le persone dei vantaggi della vostra soluzione.

Come selezionate le associazioni, avete uno statuto per esempio? Sappiamo che i francesi preferiscono donare a enti di beneficenza che conoscono. Un'azienda può donare a enti di beneficenza gestiti dai suoi dipendenti? Nelle aziende ci sono molti direttori di associazioni e questo rafforza i legami tra colleghi. Utilizzate casi di studio per mostrare quanto sia facile inizializzare, quanto costa per esempio 100 carte, quanto sia facile gestire le carte, che in realtà non sono carte ma conti: avete un conto a vita che l'azienda ricarica? O attraverso donazioni a enti di beneficenza, come funziona?

Infine, insistete sull'aspetto della solidarietà e spiegate che le somme non spese vengono restituite alle associazioni. Ma uno degli argomenti a favore della vostra soluzione è che le somme non spese dovrebbero essere meno numerose. Quindi, in media, quanto restituite a queste associazioni? Insomma, più spiegazioni per risparmiare tempo alle aziende che potrebbero essere interessate!

Tancrède du Réau: In effetti, oggi stiamo cercando di conciliare il meglio della fintech, il meglio dell'esperienza utente in termini di carte regalo e solidarietà. Come ha detto lei, oggi ci sono sempre più carte sotto forma di buoni pasto, buoni dematerializzati per esempio. Noi offriamo la stessa esperienza, ma sotto forma di carta regalo che può essere adattata sia internamente, per soddisfare le esigenze di ricompensa dei dipendenti, sia esternamente. I premi possono essere offerti anche nell'ambito di programmi di fidelizzazione dei clienti e di sfide di vendita. Attualmente abbiamo un certo numero di clienti con cui stiamo lavorando su premi in outsourcing. In altre parole, i premi vengono offerti a persone che non sono dipendenti. Per rispondere alla sua domanda, abbiamo completamente rivisto il nostro modello di business. L'abbiamo completamente rivisto, in modo da non essere pagati sulla base del mancato consumo - che rappresenta il 20%, come lei ha detto - né sulla base di commissioni come introduttori commerciali a una rete di catene e marchi.

Carole Ferry: Come vi finanziate?

Tancrède du Réau: È una buona domanda, perché riteniamo che spetti alle aziende e ai comitati aziendali sostenere i costi e non scaricarli sui destinatari delle carte regalo o sulla rete di accettazione.

Carole Ferry: E i clienti faranno effettivamente delle donazioni ai negozi locali? Ha visto qualche prova di questo?

Tancrède du Réau: Assolutamente sì, perché - non so se lo vedete - le donazioni sono in primo piano, e abbiamo creato una partnership con una ventina di associazioni. Si va dalla solidarietà internazionale alle associazioni locali. Il nostro obiettivo è sviluppare queste partnership. Una cosa che vorrei chiarire è che noi proponiamo delle associazioni di beneficenza, ma abbiamo anche delle aziende clienti che già difendono delle cause - penso che il Crédit Agricole difenda delle cause - e sono proattive. Un'azienda, un grande attore dell'industria alimentare, ci ha detto: "Vorrei sostenere i Restos du cœur e vorrei anche abbinare le donazioni fatte a questa associazione dai destinatari delle carte regalo". Volevo concludere dicendo che le associazioni vedono chiaramente il loro interesse in questo. In effetti, stiamo diventando uno schema simile a microDON, lo schema di arrotondamento, e l'aspetto interessante è che stanno giocando la partita in termini di comunicazione. Più comunicano con i beneficiari delle carte regalo che hanno il denaro in mano, più la donazione si trasforma. Vi ricordo che ci sono due modi per donare: o il destinatario della carta regalo dona, o l'azienda dona la parte non utilizzata all'associazione.

Carole Ferry: Philippe Brassac, CEO del Crédit Agricole, cosa ne pensa? Tancrède du Réau propone un nuovo mezzo di pagamento?

Philippe Brassac: È un piacere ascoltarlo. A volte si dice che lo scopo di un'azienda è quello di essere intraprendente e quindi di contribuire al progresso materiale della società attraverso l'innovazione. Spesso si pensa che questo sia un concetto teorico. In realtà, è molto concreto! E i leader di start-up come questa partono sempre da una nuova utilità per la società. L'unico consiglio che posso dare è che quando si va verso il successo, ci sono forze centrifughe che ti allontanano dall'operatività. Dovete davvero attenervi all'uso del cliente, alla vostra utilità, perché l'utilità è la legge più bella e più difficile dei mercati.