FAQ

Presso quali esercenti posso utilizzare la mia carta?

Per impostazione predefinita, la carta è valida presso tutti gli esercenti che accettano il metodo di pagamento Visa, in tutto il mondo. Tuttavia, l'organizzazione che vi ha fornito la carta potrebbe aver limitato la rete di accettazione. Consultate la sezione "Effettuare un acquisto" sotto la vostra carta per sapere esattamente dove potete spendere la vostra carta.

La mia carta è valida per gli acquisti all'estero?

Se la carta è in euro, è possibile pagare gli acquisti in qualsiasi altra valuta estera.
Se la carta è in una valuta diversa dall'euro, è possibile pagare gli acquisti solo nella stessa valuta della carta.

Come posso fare una donazione a un ente di beneficenza?

Potete donare tutto o parte del saldo della vostra carta a qualsiasi organizzazione che accetti le carte di pagamento Visa.

Fare una donazione non potrebbe essere più facile:

  • Andate sul sito web dell'associazione di vostra scelta
  • Inserite l'importo della vostra donazione e selezionate il metodo di pagamento "Visa".
  • Inserite il numero della carta, la data e il codice di sicurezza nella pagina di pagamento.
  • Se il sito lo richiede, inserite il codice 3D Secure ricevuto al numero di telefono fornito al momento della registrazione.
  • L'importo della donazione sarà addebitato automaticamente sulla vostra carta.
  • Potete anche ottenere una ricevuta fiscale, se l'associazione ne offre una!

L'importo della donazione verrà automaticamente addebitato sulla vostra carta di credito. Potrete anche ottenere una ricevuta fiscale, se l'associazione ne offre una!

Il mio ordine è stato annullato, la mia carta sarà rimborsata?

Sì, se avete pagato un acquisto con la vostra carta e l'ordine viene cancellato, la vostra carta verrà riaccreditata in base ai termini e alle condizioni del commerciante.

Si prega di notare che non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali controversie tra l'utente e un commerciante.

Per quanto tempo è valido il mio saldo?

Ogni importo offerto e accreditato sulla carta ha un periodo di validità stabilito dall'organizzazione che offre la carta. Potete seguire l'elenco delle vostre prossime scadenze cliccando sul pulsante "Scadenze" situato sotto la vostra carta.

Sarete avvisati via e-mail qualche giorno prima di ogni scadenza per evitare spiacevoli sorprese.

Posso ricaricare il saldo della mia carta?

Sì. Se si desidera effettuare un acquisto per un importo superiore al saldo della carta, è possibile ricaricare il saldo effettuando un pagamento online.
È sufficiente cliccare sul pulsante "Ricarica il mio saldo" situato sotto la carta e seguire le istruzioni.

Il mio saldo aggiuntivo può essere rimborsato?

Sì, se il saldo è stato ricaricato e non è stato utilizzato per un acquisto, verrà automaticamente riaccreditato sulla stessa carta bancaria utilizzata per l'accredito, entro 3 giorni lavorativi.

Posso spendere il mio saldo in più rate?

Sì, il saldo della carta può essere suddiviso. Potete spendere per tutte le transazioni che volete, fino all'ultimo centesimo.